O Laboratório Cella não é um dos mais respeitados do Mato Grosso por acaso. Os clientes são o nosso maior patrimônio, por isso o tratamento prestado a eles segue uma linha de conduta rigorosa.

O objetivo do Laboratório Cella é garantir conforto e segurança aos clientes antes, durante e após a realização dos exames. Preparamos um post especial para explicar a você quais são os direitos do paciente no Laboratório Cella.

Orientação aos colaboradores

Quando um novo funcionário é contratado pelo Cella, existe um treinamento detalhado para torná-lo apto a atender bem os clientes. O código de conduta do laboratório segue um exigente padrão de qualidade, que deve estar presente em todos os momentos da relação entre paciente e profissionais.

Nossos colaboradores são orientados a oferecer uma assistência completa, com interesse genuíno em esclarecer dúvidas e fazer os pacientes se sentirem acolhidas. O atendimento do Laboratório Cella visa encantar os clientes.

Como você será atendido no Laboratório Cella?

A segurança e a tranquilidade dos clientes do Laboratório Cella são resultado de algumas medidas essenciais na comunicação de nossos colaboradores.

Humanização no atendimento: a relação com o cliente não deve ser fria e distante. A equipe do Cella é treinada para dar total atenção durante todo o processo, sempre com a ideia de um atendimento humanizado.

A cara da empresa: os funcionários do Laboratório Cella sabem que estão representando uma empresa respeitada pelos mato-grossenses. Também por isso, são extremamente cuidadosos e zelosos durante todo o atendimento.

Como isso acontece?

A orientação de um atendimento humanizado e o cuidado para preservar a reputação do Laboratório Cella se refletem em uma série de boas práticas. Sempre que você chegar aqui, será recebido com um grande sorriso (também uma pequena referência à nossa cidade) e uma entusiasmada saudação. E, é claro, aquele cafezinho que inicia uma boa relação também será servido (a menos que você esteja em jejum por conta de um exame!).

Os colaboradores do Cella estão aptos a tirar todas as dúvidas sobre os exames e condições para a sua realização. Vale lembrar que mais de 500 procedimentos são realizados em nosso laboratório.

A sensibilidade também pauta o nosso trabalho. Os colaboradores do Laboratório Cella não falam em voz alta de dados pessoais dos clientes e não fazem qualquer tipo de julgamento a respeito de seus planos de saúde.

Venha conhecer o Laboratório Cella!

Agora que você já tem uma boa ideia de como será atendido no Laboratório Cella, é hora de vir conhecer a gente. Somos o principal laboratório da cidade de Sorriso e arredores, por isso, quando tiver a próxima solicitação de exame, pode confiar e vir ao Laboratório Cella. Aproveite para conhecer mais sobre a nossa história.